Online marketing: čo to je a ako ho robiť, aby sa vrátil
Online marketing je propagácia firmy na internete — cez web, vyhľadávače, platenú reklamu, obsah a sociálne siete. Nižšie nájdete, z čoho sa skladá, koľko stojí a v akom poradí ho budovať.
Čo je online marketing
Online marketing je súhrn činností, ktorými firma propaguje svoje produkty a služby na internete — cez vlastný web, vyhľadávače, platenú reklamu, obsah, e-mail a sociálne siete. Od klasického marketingu sa líši v jednej podstatnej veci: takmer každý krok sa dá zmerať, takže viete, koľko vás stál jeden návštevník, jeden dopyt a jeden zákazník.
Stretnete sa aj s pomenovaniami internetový marketing, digitálny marketing, e-marketing, webový marketing či elektronický marketing. V bežnej reči označujú to isté. Jediný rozdiel, ktorý stojí za zmienku: digitálny marketing sa chápe o niečo širšie — patria doň aj digitálne kanály mimo internetu, napríklad SMS kampane alebo reklama na digitálnych billboardoch.
Opakom je offline marketing — letáky, rádio, tlač, billboardy. Online marketing ho nenahrádza vo všetkom, ale pre väčšinu malých a stredných firiem je lacnejší na vstupe, presnejšie zacielený a hlavne spätne vyhodnotiteľný: pri letáku odhadujete, pri kampani v Google Ads vidíte čísla.
Ako k online marketingu pristupujeme my
Online marketing nie je zoznam kanálov, ktoré treba mať „aby sa nepovedalo“. Je to spôsob, ako priviesť správnych ľudí na váš web a premeniť ich na zákazníkov — a hlavne vedieť, ktorá časť rozpočtu to naozaj spôsobila. Väčšina firiem robí kus SEO, kus reklamy a niečo na sociálnych sieťach, no nikto to nedrží pokope a nikto nemeria výsledok.
My k tomu pristupujeme ako technická firma: najprv zmeriame, kde ste dnes, potom určíme, kde sú najväčšie rezervy, a až potom míňame peniaze. Vďaka tomu viete po každom mesiaci povedať, čo prinieslo dopyty a čo bola len investícia, ktorá nikam nevedie.
Z čoho sa online marketing skladá
Online marketing sa v praxi delí na šesť oblastí: SEO, platená reklama (PPC), obsahový marketing, sociálne siete, samotný web a meranie. Nemusíte ich mať všetky naraz — nižšie je aj poradie, v akom sa oplatí ich pridávať.
SEO a viditeľnosť vo vyhľadávaní
Technický základ, kľúčové slová podľa reálneho dopytu a obsah, ktorý na ne odpovedá. Cieľom je, aby vás našli ľudia, ktorí presne to, čo predávate, práve hľadajú.
Viac o SEOGoogle Ads a platené kampane
Kampane postavené na zámere, nie na míňaní rozpočtu. Správne vylučujúce slová, čistá štruktúra a meranie konverzií, aby ste vedeli, koľko vás stojí jeden dopyt.
Viac o PPC a Google AdsObsah a copywriting
Texty a články, ktoré niečo riešia — pomáhajú vo vyhľadávaní aj presviedčajú návštevníka, že ste tí správni. Píšeme z toho, čomu rozumieme, nie z prázdnych fráz.
Sociálne siete
Správa profilov na Facebooku a LinkedIne s jasným cieľom: udržať značku na očiach tým, ktorí u vás radi kúpia znova, a priviesť nových cez obsah, ktorý stojí za zdieľanie.
Web a konverzie
Návštevnosť je len polovica práce — druhá je web, ktorý z nej spraví dopyt. Rýchle načítanie, zrozumiteľná ponuka a formulár, ktorý sa dá dokončiť aj na mobile.
Meranie a vyhodnocovanie
GA, Search Console a meranie konverzií nastavené tak, aby čísla dávali zmysel. Bez merania je online marketing hádanie.
Od analýzy k výsledkom, ktoré viete odsledovať
Nezačíname kampaňou. Začíname tým, že zistíme, kde ste, a skončíme tým, že vieme povedať, čo to prinieslo.
-
1
Analýza a audit
Prejdeme web, SEO, kampane, sociálne siete a meranie a zistíme, čo funguje a kde odtekajú peniaze. Toto je náš audit online marketingu — východiskový bod každej spolupráce.
-
2
Stratégia a priority
Z nálezov spravíme plán zoradený podľa toho, čo prinesie najviac. Poviete si, čo chcete robiť sami a čo prevezmeme my — rozpočet ide tam, kde má najväčší dopad.
-
3
Realizácia
Nastavíme kampane, upravíme web, pripravíme obsah a meranie. Vždy tak, aby sa každá zmena dala vyhodnotiť — nie „spravené“, ale „spravené a zmerané“.
-
4
Meranie a optimalizácia
Sledujeme čísla a podľa nich priebežne dolaďujeme. To, čo funguje, posilníme; to, čo nie, zastavíme skôr, než minie ďalší rozpočet.
Pre koho to má zmysel
Nerobíme online marketing pre každého a za každú cenu. Najlepšie si sadneme s firmami, ktoré chcú výsledkom rozumieť, nie len platiť faktúru.
Malé a stredné firmy, ktoré dávajú do marketingu peniaze mesačne a chcú konečne vedieť, čo sa im z toho vracia.
Firmy s vlastným produktom alebo službou, ktoré chcú rásť cez vyhľadávanie a kampane, nie cez náhodné príspevky.
Majitelia, ktorí radšej počujú nepríjemné čísla ako príjemný odhad — a chcú partnera, ktorý im to pomôže zlepšiť.
Skoro vždy začíname auditom
Než pustíme do online marketingu čo i len euro, chceme vedieť, na čom staviame. Preto väčšina spoluprác začína auditom online marketingu — desať pracovných dní, jeden report a zoznam krokov zoradených podľa toho, koľko peňazí prinesú.
Audit dostanete aj vtedy, ak si realizáciu u nás neobjednáte — report je váš a viete podľa neho zadať prácu komukoľvek. Ak ste zo Žilinského kraja, časť auditu vám môže preplatiť INOVIA.
Časté otázky
Koľko online marketing stojí?
Závisí od toho, čo robíme a v akom rozsahu. Nezačíname paušálom, ale auditom, po ktorom vieme povedať konkrétne čísla — čo má zmysel robiť, koľko to zaberie a aký dopad od toho čakať. Až potom sa bavíme o mesačnej spolupráci.
Robíte len jednu vec, napríklad len SEO alebo len Google Ads?
Áno, ak dáva zmysel začať jedným kanálom, začneme ním. Ale vždy sa pozrieme na celok — nemá zmysel liať rozpočet do reklamy, ak vám návštevníci padajú na pomalom webe alebo nefunkčnom formulári.
Za ako dlho uvidíme výsledky?
Pri platených kampaniach vidno prvé dáta v priebehu dní, pri SEO a obsahu ide o mesiace. Presnejšie čísla dostanete po audite, keď vieme, z akého stavu štartujete a čo treba opraviť ako prvé.
Musíme s vami podpísať dlhodobú zmluvu?
Nie. Audit je jednorazová služba a spolupráca na realizácii je na dohode. Zostávate s nami preto, že vidíte výsledky, nie preto, že vás drží zmluva.
Sme mimo Žiliny. Dá sa spolupracovať na diaľku?
Áno. Väčšina práce prebieha online a report aj priebežné vyhodnotenia zvládneme na diaľku. So Žilinským krajom nás spája len možnosť preplatenia auditu cez INOVIA.
Aký je rozdiel medzi online, internetovým a digitálnym marketingom?
V praxi žiadny podstatný — online marketing, internetový marketing, e-marketing aj webový marketing sú synonymá pre propagáciu cez internet. Pojem digitálny marketing býva o kúsok širší: zahŕňa aj digitálne kanály, ktoré nebežia cez internet, teda napríklad SMS kampane alebo reklamu na digitálnych paneloch.
Oplatí sa online marketing aj malej firme?
Áno, ale nie všetko naraz. Malá firma spraví najviac tým, že si dá do poriadku web a meranie, potom základné a lokálne SEO, a až potom zapne platenú reklamu. V tomto poradí je vstupná investícia najnižšia a každý ďalší krok stojí na tom predchádzajúcom.
Zistite, koľko vás stojí neoptimalizovaný marketing
Nezáväzne sa pozrieme na váš web, kampane a meranie. Do dvoch pracovných dní vám povieme, či má audit pre vás zmysel a čo by ste ním reálne získali.